Una pequeña actualización sobre nuestros envíos.
Durante los últimos meses, las tarifas de envíos internacionales han incrementado considerablemente, principalmente debido al aumento en costos de combustible y tarifas de las paqueterías. Hasta ahora, hemos absorbido estos costos adicionales, pero desafortunadamente ya no nos es posible cubrir por completo esta diferencia.
A partir de septiembre de 2026, nuestra tarifa de envío internacional se ajustará para reflejar parte de este incremento.
Esperamos que este ajuste sea temporal y poder ofrecer una mejor tarifa nuevamente muy pronto. Gracias por tu comprensión y, sobre todo, por elegir y apoyar a Indigolush desde cualquier parte del mundo.
A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros tiempos de preparación, entrega, rastreo y envíos internacionales.
Preparación: Los pedidos se preparan en un periodo de 2 a 3 días hábiles.
Entrega dentro de México: Una vez enviado tu pedido, la entrega generalmente toma entre 3 y 4 días hábiles.
Ocasionalmente, pueden presentarse retrasos por parte de la paquetería u otras circunstancias fuera de nuestro control. En casos excepcionales, la entrega puede tomar hasta 8 días hábiles. Si después de 10 días hábiles aún no has recibido tu pedido, contáctanos para poder ayudarte.
Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, contáctanos en sales@theindigolush.com antes de realizar tu compra. Los envíos express están sujetos a disponibilidad y tienen un costo adicional.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
Si necesitas ayuda con tu envío, contáctanos en sales@theindigolush.com indicando tu nombre completo y número de orden.
Por favor asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta antes de realizar tu compra. Indigolush no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Si es necesario realizar un nuevo envío debido a un error en la dirección proporcionada, los costos adicionales de envío serán responsabilidad del cliente.
Realizamos envíos a todo el mundo desde México.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y cargos aduanales, determinados por el país de destino y son responsabilidad del cliente. Indigolush no tiene control sobre estos cargos ni puede determinar previamente su monto.
Si tu pedido es retenido en aduana, haremos todo lo posible por ayudarte proporcionando la documentación que nos corresponda como remitente.
Si el destinatario se niega a pagar los impuestos o aranceles correspondientes y el paquete es devuelto o abandonado, Indigolush no realizará ningún reembolso.
Para obtener información sobre los impuestos y aranceles aplicables en tu país, te recomendamos contactar directamente a tu oficina de aduanas local.
En pedidos internacionales, únicamente aceptamos solicitudes en caso de un defecto de fabricación, las cuales deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega.
Todas las ventas internacionales son finales. No aceptamos cambios ni devoluciones en pedidos internacionales, excepto en caso de un defecto de fabricación confirmado.
¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Indigolush!
Para dudas o aclaraciones:
Llena el siguiente formulario indicando tu número de orden, número de guía y el motivo de tu solicitud.
En Indigolush, nos esforzamos por brindarte un servicio de calidad y eficiencia. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Aquí te proporcionamos información importante sobre nuestros tiempos de procesamiento y entrega, junto con algunos consejos útiles:
