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F.A.Q.

· Comprar y recoger en tienda (Solo disponible en Guadalajara)

Si eres de Guadalajara, puedes hacer la compra en linea con la opción de "Pick up at store" y no se te hará ningún cargo por envío. Cuando tu paquete esté listo en tienda recibirás un correo confirmándolo. Y solo podrás recogerlos los días y horas especificados, mostrando tu correo de confirmación.

 THE I N D I G O L U S H STORE

Casa Brasilia
Brasilia #2876 Providencia

Los días Martes a Viernes de 11:00 am - 2:00 pm y 4:00 pm a 6:00pm.


· ¿Cuando llega mi pedido? 

El tipo de envío que utilizamos es el estándar de FEDEX. (Siempre y cuando tu código postal cubra la zona. De ser así, seleccionaremos ESTAFETA o DHL)


Solicitamos de 2 a 4 días hábiles para preparar tu orden. Y de 3 a 5 días hábiles para que llegue el pedido a la dirección solicitada. (Lunes a Viernes cuentan como días hábiles).

**Por COVID-19 paqueterías están saturadas y puedes presentar retrasos.**

· importante. Nos nos hacemos responsables de retrasos o errores por parte de paquetería. Una ves enviado el numero de rastreo al correo con el que se generó la orden, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con paquetería para dudas o aclaraciones.

Si requieres un envío urgente, contáctanos via WhatsApp antes de hacer tu orden.  Solo en algunos casos podemos manejar envio exprés, la mayoría. no.

Puedes hacerlo directamente dando click en el siguiente enlace.

AYUDA EN WHATSAPP

 

· No se que talla de cinturón soy ...

Cada producto tiene un apartado especial "Size Chart" donde vienen las medidas en cm. Es bastante claro e ilustrativo.
Puedes verlo en el siguiente link:

 SIZE CHART

Si tienes dudas, escríbenos directamente por WhatsApp en el siguiente link.
Asegúrate de tener tus medidas de cintura y cadera para poder ayudarte. 

AYUDA EN WHATSAPP

 

· Hice un pedido por internet y no me quedo.

DENTRO DE GUADALAJARA

Si eres de Guadalajara, podemos hacer el cambio sin ningún problema. Siempre y cuando no hayan pasado 10 días y  el artículo este en perfectas condiciones, con su empaque original y haya disponibilidad de tallas.

Tendrás que enviarnos un correo a indigo.lushleather@gmail.com para programar cambios. Te esperaremos en nuestra tienda para poder realizarlo.

 

RESTO DE LA REPÚBLICA

Únicamente manejamos cambio de tallas siempre y cuando haya existencia.
No incluye envíos.

Envíanos un correo electrónico a indigo.lushleather@gmail.com y daremos seguimiento al cambio por ese mismo medio.
Indispensable darnos tu número de pedido y nombre completo.

 

· ¿Si requiero factura, que debo hacer?

Simple as A B C .
Envíanos un correo a indigo.lushleather@gmail.com con tu numero de orden y tus datos fiscales. Por ese mismo medio, le daremos seguimiento.
Solicitamos 7 días para generarla.